Häufige Fragen zur Reparatur
Hier findest du Antworten zu Ersatzteilen, Ablauf, Daten und Garantie. Deine Frage ist nicht dabei? Ruf uns einfach an.
Teileauswahl & Qualität
Kann ich bei Fonelab Originalteile bekommen?
Bei uns gibt es originale Teile des Herstellers und hochwertige kompatible Varianten in Erstausrüsterqualität. Die Auswahl richtet sich nach Modell, anstehender Arbeit und Lieferbarkeit. Für Samsung verwenden wir originale Service Packs, wenn sie erhältlich sind. Wir erklären dir vorab, was möglich ist. Lies mehr zur Qualität unserer Ersatzteile.
Sind Teile in „Erstausrüsterqualität“ Originalteile?
Es handelt sich um hochwertige kompatible Teile anderer Anbieter, also nicht um originale Apple-Ersatzteile. Bei Herkunft, Preis und Lieferbarkeit gibt es Unterschiede zu Originalteilen. Was das für deine Wahl bedeutet, erklären wir dir vorher.
Wie ist es nach der Reparatur um den Wasserschutz bestellt?
Die ursprüngliche Wasserbeständigkeit samt werkseitigem IP-Schutz können wir nach einem Eingriff nicht zusichern. Halte dein Gerät anschließend besonders von Feuchtigkeit fern.
Dein Weg zur Reparatur
Kann ich spontan im Lab vorbeikommen?
Ja, ein Termin ist nicht nötig. Besuch uns in der FONELAB Millennium City. Wenn du vorher wissen möchtest, ob ein Teil bereitliegt, frag telefonisch nach oder beginne deine Anfrage auf der Seite für Reparaturen.
Wann ist mein Gerät wieder fertig?
Modell und verfügbare Teile bestimmen den Zeitrahmen. Viele Standardarbeiten schaffen wir in 30–60 Minuten. Für Tablets, MacBooks, Apple Watches oder Arbeiten an der Hauptplatine ist unter Umständen mehr Zeit nötig. Nach dem Check nennen wir dir eine realistische Einschätzung.
Wo finde ich den Preis für meinen Defekt?
Die Kosten richten sich nach deinem Modell, dem Schaden und dem gewählten Ersatzteil. Im Repender-Konfigurator auf der Seite für Reparaturen stehen aktuelle Preise. Was wir machen und was es kostet, klären wir mit dir, bevor es losgeht.
Wer kümmert sich bei euch um iPhone-Platinen?
Deine Reparatur nehmen wir in der FONELAB Millennium City in jedem Fall an. Kann die Arbeit hier nicht erledigt werden, leiten wir dein Gerät an den Hauptshop unserer Gruppe auf der Mariahilfer Straße in Wien weiter. Dort ist die gruppeneigene Werkstatt für iPhone-Platinen und Mikrolötarbeiten zuständig. So läuft die Reparatur auf Bauteilebene ab.
Ist eine kaputte iPhone-Hauptplatine noch reparierbar?
Je nach Schaden können einzelne Komponenten ersetzt oder Verbindungen instand gesetzt werden. Die Untersuchung zeigt, ob das bei deinem iPhone machbar und sinnvoll ist. Manche Defekte auf der Platine sind leider nicht behebbar.
Besteht noch eine Chance auf Daten vom kaputten iPhone?
Wir versuchen über die Platinenreparatur, das iPhone wieder so weit nutzbar zu machen, dass du an die Daten kommst. Ob es gelingt, entscheidet der Schaden; versprechen können wir es nicht. Erfahre mehr über Datenrettung nach Geräte- und Wasserschäden.
Soll ich meine Daten vor der Reparatur sichern?
Mach bitte vor der Abgabe ein Backup, soweit das noch möglich ist. Wir bemühen uns, vorhandene Daten zu bewahren. Trotzdem ist ein Verlust nicht ganz auszuschließen.
Mein Gerät ist nass geworden – wie handle ich jetzt?
Lass es aus und schließe kein Ladekabel an. Bring es so rasch wie möglich ins Lab. Bitte starte es auch nicht kurz zum Testen. Nach dem Check erklären wir dir die möglichen Reparaturen und schätzen die Chancen für deine Daten ein.
Garantie & Fonelab
Was umfasst eure Reparaturgarantie?
Für abgeschlossene Reparaturen geben wir dir freiwillig 6 Monate Garantie. Deine gesetzliche Gewährleistung über zwei Jahre kommt zusätzlich dazu. Abgedeckt sind Mängel mit unmittelbarem Bezug zur ausgeführten Reparatur. Entstehen nach dem Abholen neue Schäden, etwa durch Wasser oder einen Sturz, sind sie nicht umfasst. Die Einzelheiten stehen in den AGB.
Wer steht hinter dem Fonelab-Team?
Hinter der Marke Fonelab steht die Bananatech GmbH. Durch unsere Gruppe bringen wir Reparaturerfahrung seit 2006 mit. Für dich ist die FONELAB Millennium City in Wien da. Lerne uns unter Über Fonelab kennen.
Könnt ihr mein Gerät kostenlos abholen und zurückbringen?
Du kannst dein Gerät kostenlos abholen und wieder zustellen lassen, vorwiegend im Wiener Stadtgebiet. Ob wir deine Adresse bedienen, klären wir bei der Buchung. Dafür nutzt du das Repender-System auf der Seite für Reparaturen oder rufst uns an. Du erreichst uns unter +43 664 917 7477.
Deine Frage ist noch offen?
Ruf uns an oder komm in der Millennium City vorbei – wir beraten dich persönlich.
